Jednoho dne mne kontaktoval potenciální zákazník, že by chtěl pro manželku k narozeninám náramek, ale manželce se líbí tyrkys. „Ok, není problém,“ povídám si.
Najdu dodavatele, ale celý proces včetně certifikace zabere asi 40 dnů. Zákazník souhlasil a já se dal do hledání dodavatele tyrkysu. Protože prodejcům na AliExpress se z 70 % nedá věřit ani pozdrav a přeprava trvá dlouho, tak jsem šel rovnou na Etsy.com.
Asi po hodině hledání jsem měl najité asi 4 prodejce. Moje kritéria byla:
- Prodejce nesmí být z Číny, Indie nebo Pákistánu – nebrat!!!
- Prodejce musí mít kladné recenze.
Po dalším prověřování jsem vybral francouzského prodejce Galerie des Mineraux.
Kladné recenze v řádech tisíců… Stovky produktů online… Webové stránky, Facebook a Instagram… Na úvodu webu informace: “Trváme na pečlivém výběru kamenů, které jsou 100% pravé a přírodní…“
No co více si přát? Ideální dodavatel.
Objednal jsem 2 “provázky” na zkoušku. Vše proběhlo takřka ideálně. 15. srpna bylo objednáno a 22. srpna jsem měl korálky doma. Krásný ukázkový obchod. Jsem spokojen.
Korálky, které přišly, byly krásné, ale pokud chci mít klidné spaní, tak je odešlu na certifikaci do České gemologické laboratoře. Což bylo na druhý den, 23. srpna.
Záměrně píšu datum u každého kroku. Postupně vám to začne dávat smysl.
Po odeslání jsem vyrobil náramek, nafotil ho a vystavil na můj Facebook (24. srpna). Asi po dvou dnech mě kontaktoval zákazník, že viděl, že Tyrkys je již skladem a zda mu můžu zaslat cenovou nabídku na výrobu náramku.
Pošlu, jen co budu mít v ruce certifikát, že je vše v pořádku. A věřil jsem, že bude, ale dokud to nemám “černé na bílém”, tak je to jen můj pocit.
Protože jsem ve znamení ryb a modrá barva se mi líbí, tak jsem jsi vyrobil náramek pro sebe a od 25. srpna ho hrdě nosím každý den. Náramek nesundám ani, když se jdu koupat.
O to větší překvapení bylo, když jsem 6. září otevřel cenné psaní z České gemologické laboratoře s výsledkem testu.
Nejedná se o tyrkys, ale „Upravený (BARVENÝ) Kalcit“.
Málo kdo si dokáže představit mé zklamání. Druhý den jsem volal do laboratoře, abych se ujistil, jak je to možné? Vždyť je to velký evropský prodejce, 100% přírodní?
„Prostě je to tak,“ zaznělo v telefonu, ale pokud chcete, tak nám pošlete kámen ještě jednou a napište, že ho můžeme znehodnotit a provedeme ještě další testy.
8. září se podívám na můj náramek podrobněji a nestačím se divit. 100% přírodní tyrkys, už nemá tak krásnou modrou barvu. Je o X odstínů světlejší a spíš matný, než kameny, které jsou nepoužité. Oni mají pravdu!? Zase jsem naletěl?
2 hvězdičková recenze (8. září)
Rozhodl jsem přidat recenzi na portálu Etsy.com.
Korálky jsou krásné, ale podle testu v České gemologické laboratoři se nejedná o tyrkys a korálky jsou uměle dobarvené. Přiložená fotka. Jak vypadá nový korálek a po 10 dnech nošení. Je vidět, jak je vybledlý. Rychlost dodání je skvělá, ale cítím se být podvedený. 2 hvězdičky – 1 za to, že méně dát nejde a druhou za rychlost dodání.
Nic jsem nečekal, za několik let co se pohybuji v této branži, jsem zažil už ledasco, ale napsat jsem to musel.
Vyhrožování prodejcem
Překlad z francouzštiny:
„Vážený pane/vážená paní,
Zpochybňujeme platnost vašeho názoru.
Objednávka vám byla dodána 22. srpna, tedy před pouhými 17 dny. Dnes nám dáváte veřejné oznámení s dvouhvězdičkovým hodnocením tím, že nám poskytnete obrázek korálků, které se používají již 10 dní (podle vašich tvrzení) a oznamujete tzv. laboratorní zprávu.
Zdá se, že si neuvědomujete (nebo vědomě nevnímáte) některé důležité body, které jste uvedl, a my bychom vám je rádi připomněli:
- Náklady na analýzu přírodních kamenů v uznávané laboratoři jsou přemrštěné (zejména na nákup kamenů za 32,60 €),
- Pro přesné provedení těchto analýz je nezbytné, aby česká laboratoř, na kterou se odvoláváte, byla vybavena velmi specifickým zařízením,
- Doba pro získání výsledku této analýzy je minimálně 3 týdny.
Vaše vysvětlení jsou proto nekonzistentní!
Na druhou stranu, pokud jde o tuto slavnou zprávu české laboratoře, kterou citujete, žádáme vás, abyste nám ji zaslali (pokud skutečně existuje), aby si ji mohl přečíst náš odborník, který pracuje v Gemologickém ústavu v Barceloně.
Pro vaši osobní informaci, pro získání takového znehodnocení perel (na fotografii) je nutné kámen úmyslně a velmi zlomyslně zahřát na 250 °C! Ale v této fázi je kámen nejen „zvětralý“, jak zdůrazňujete, ale je úplně mrtvý!
Na druhou stranu obsah vaší fotografie nedokazuje, že se jedná o kameny, které jste od nás koupili!
Na trhu s přírodním kamenem se pohybujeme již několik let a naše pověst je dobře známá po celém světě.
Nyní, z právního hlediska, jsme o tom měli být informováni přiložením konkrétních důkazů PŘED jakýmkoliv veřejným šířením vašeho názoru!
Naše právní oddělení vás bude v nejbližší době kontaktovat prostřednictvím vašich kontaktních údajů: abychom vás informovali o rizicích, která podstupujete tím, že veřejně podáváte nepravdivá oznámení s pomlouvačnými komentáři na prodejní platformě.
Ve Francii je tento druh veřejného vyjádření trestný a vaše vyjádření k vašemu názoru s sebou nese plnou odpovědnost.
Jsem v šoku.
Nejlepší obrana je útok, ale dělá se ze mě srandu? Místo toho, aby se omluvil, že „třeba došlo k nedopatření“ nebo „že to prověří“, mě jakožto zákazníka začne osočovat, že si vymýšlím a žádnou zprávu z laboratoře nemám. Na 100 % přírodní tyrkys, který je po 10 dnech nošení pouhým okem vybledlý, mi argumentuje tím, že jsem korálek úmyslně musel vystavit teplotám přes 250 °C. Ano mám rád teplou vodu, ale 250 °C?
A pak to „zabije“ tím, že nic z toho nedokazuje, že ty korálky jsem koupil u nich.
A pomyslnou třešničkou na dortu je vyhrožování právníky, protože veřejná pomluva je ve Francii trestným činem.
Druhé kolo testování
Jak chcete, 10. září odesílám kámen na další testování s povolením znehodnocení a vypracováním reportu s výsledkem testu.
19. září přichází vypracovaný report z České gemologické laboratoře.
Závěr: ošetřený kalcit (mramor) s Fe oxidy v puklinách. Uměle obarvený modrozelenou barvou.
Report si můžete prostudovat zde (PDF).
Výsledek
19. září odesílám výsledek prodejci Galerie des Mineraux s osobní zprávou, že s tak arogantním prodejcem jsem se ještě nesetkal. Nechci nikoho poškodit a nejsem jejich konkurence. Jen hledám kvalitní dodavatele. Stačilo by, kdyby uznal chybu.
Do dnešního dne jsem nedostal žádnou odpověď.